Webwinkels lopen veel geld mis door online bankstoring

'Mijn ING is op dit moment niet beschikbaar. Probeert u het op een later tijdstip nog eens. Excuses voor het ongemak.' Op deze meldingen zijn veel ING-klanten de afgelopen week gestuit, toen zij een online betaling wilde uitvoeren. Doordat het internetbankiersysteem van de ING regelmatig en lange tijd niet beschikbaar was, hebben veel consumenten hier last van gehad. Maar ook veel webwinkels in Nederland hebben veel schade geleden door de storingen bij de bank.

Naar schatting hebben vele webshops zelfs een verlies van miljoenen euro’s per dag geleden, aldus de branchevereniging van onlinewinkeliers. Volgens Michael Koutstaal, directielid van ING, is het probleem zeker niet veroorzaakt door een verouderd betalingssysteem, maar echte technische details heeft de ING nog niet vrijgegeven. Hoe de storingen hoogstwaarschijnlijk hebben kunnen ontstaan, komt doordat het internetbankiersysteem gekoppeld is aan andere systemen van de bank. En een van de servers reageerde niet op de juiste manier op een andere server. Door tests met de database, kon daardoor ook nog maar een beperkt aantal gebruikers tegelijkertijd inloggen. Maar de ING heeft inmiddels het limiet op het aantal klanten opgeheven en daardoor moet de bankstoring nu tot het verleden behoren.